📢 Recrutement – Conseiller(ère) France Services (H/F)

De bonnes raisons de nous rejoindre …

 Vous souhaitez intégrer une collectivité à taille humaine, sur un territoire doté de nombreux atouts, et offrant une qualité de vie privilégiée dans le Sud du Gard, entre Montpellier et Nîmes, à proximité du littoral et aux portes des Cévennes. Entre vignes et étangs, la Petite Camargue offre des paysages et un écosystème uniques et singuliers. Elle est dotée d’un patrimoine naturel remarquable, terre de traditions et de culture taurine.

Vous rejoindrez une collectivité soucieuse d’attirer des talents pour assurer le bon développement de son collectif de travail, mais également de fidéliser/fédérer ses collaborateurs.

La Communauté de communes de Petite Camargue mène une politique dynamique en matière de qualité de vie au travail et de développement des parcours et d’égalité professionnels.

Planning sur 4 jours et demi, 36 heures hebdomadaires avec RTT, télétravail possible, C.E.T., IFSE et CIA, adhésion au COS et CNAS pris en charge, participation à la prévoyance et participation à la mutuelle, chèques-déjeuner.

Sous l’autorité de la Responsable du service Développement Territorial, la Communauté de Communes de Petite Camargue recrute un(e) conseiller(e) France Services. Il/elle sera chargé(e) de l’information, l’accompagnement dans les démarches administratives et l’orientation des usagers vers les organismes compétents.

Vous aurez en charge les missions suivantes :

Gérer l’ouverture et l’accueil du public :

• Assurer l’ouverture et la fermeture du site aux horaires dédiés
• Faciliter l’accès des partenaires et répond à leurs besoins logistiques
• Mettre en service les postes de travail
• Accueillir tout public, en présentiel comme par téléphone

Traiter les demandes des administrés :

• Informer les usagers sur des questions d’ordre administratif, social ou économique
• Fournir tous documents (brochures, imprimés…) nécessaires à la complétude du dossier à remplir par l’usager
• Orienter l’usager, le cas échéant, vers l’organisme compétent pour répondre à sa demande
• Aider à la prise en main des outils bureautiques et informatiques

Assurer le fonctionnement général de la structure :

• Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
• Traiter le courrier (enregistrement, classement…)
• Gérer des plannings des rendez-vous et des permanences
• Réaliser le suivi statistique de la fréquentation et des contacts avec les organismes partenaires
• Organiser l’affichage et l’actualisation de la documentation

Participer à l’animation du réseau France Services :

• Participer aux formations organisées par les opérateurs nationaux partenaires du dispositif France services
• Représenter la structure dans les diverses instances
• Collecter des informations auprès des différents opérateurs, les échanger avec le réseau France Services et les transmettre aux administrés

Et vous :

Profil recherché / Savoir-faire

• Maitrise des techniques d’accueil et règles de communication
• Capacité d’analyse
• Qualités rédactionnelles
• Gestion des plannings et capacité d’organisation
• Maitrise des outils bureautiques de base : internet dans le cadre de recherches, paramétrage d’un accès à distance, maitrise de la messagerie électronique et de la visiocommunication et la reproduction de documents
• Guide et accompagne l’administré dans la réalisation des téléprocédures

Savoir-être

• Capacité relationnelle empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation
• Savoir accueillir, mettre à l’aise, écouter, réagir face aux situations difficiles
• Savoir reformuler une demande
• Savoir recueillir une information administrative précise
• Identifier les besoins en posant les questions adaptées afin de répondre efficacement aux sollicitations
• Analyser avec le public sa situation ou sa démarche afin de faire un point clair et adapté
• Faire preuve de discrétion et de confidentialité

Modalités :

Fonctionnaire catégorie C, ou à défaut contractuel (contrat de 6 mois renouvelable)

Rémunération selon profil.

Poste à temps complet, 36 heures hebdomadaires + RTT.

Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.

Adresser candidature (CV, LM, diplômes, et, pour les fonctionnaires : 2 derniers comptes rendus d’entretien professionnel, dernier arrêté de situation administrative) à recrutement@cc-petitecamargue.fr ou par courrier à Monsieur le Président, Communauté de communes de Petite Camargue 145 avenue de la Condamine 30600 VAUVERT.